企业存在至今，我们的管理者们对于如何去经营好它，如何让它不断的发展和成长，可谓是绞尽了脑汁，到了如今企业又面临着“信息化”转型这一个关键性的问题，各类管理软件也是与日俱增，层出不穷，使得企业在选型管理软件上的难度有加大了不少，尤其是对于中小型企业来说，其是企业当中Zui大的群体，它们不像大型企业那样有雄厚的实力，它们一旦实施如CRM系统之类的软件失败就会导致自身伤筋动骨。针对这一问题，大大小小的软件商们也在不断的思想。下面，博云吴江软件公司的小编来和大家探讨一下，中小型企业需要怎样的CRM软件。

软件想要在企业当中生存，就必须要适合企业的特点，那么下面我们就首先来分析一下中小企业的特点，大致有如下就个特点:企业的规模不大、员工数量不多、业务类型基本上不会超过五项、一般不会存在跨行业经营的情况。好像这么来说的话，范围有点广了，我们还是细分为小型企业和中型企业来分析一下他们各自对CRM的需求，想必我们都明白，软件的运用是建立在企业的需求之上的，没有需求，企业就不会选择软件。

言归正传，小编继续往下分析。首先是小型企业，当然这里指的是规模很小，可能还处在创业阶段，像这样的企业，业务不多，面也不广泛，产品也比较单一，在内部的管理上不明确，员工也少，企业的老板能够充分了解到每一个员工的状况，当然客户也不多，传统方式足够解决。其实这样的企业，如果要上管理软件，的也不是CRM软件，而是进销存管理软件或是财务管理软件来理清自己的销售情况，对CRM的唯一需求就是防止员工流动而带来的客户流失，这类企业实际想要的是能偶记录客户资料的销售管理系统。

其次我们再来看看中型企业对于CRM又有什么样的需求，任何需求的产生，都是由于企业的发展和管理所决定的，中型企业相比于小型企业，其业务已经是有了一定的广度和深度了，产品线已近形成，且也有了一定的规模，管理上也成型“金字塔”管理，客户数量上在不断的增多，依靠人力显然不足。对于这么一个有一定规模的中型企业来说，既需要搞好企业内部的管理，同时还要作好的是企业内部之间、企业内部与外部之间的沟通协作、信息管理的问题。在博云吴江软件开发的小编看来，中小企业对月CRM的需求仅仅是企业管理需求的一小部分而已，主要是用来管理企业与客户之间的信息沟通，以及对客户资料的积累和整理，这其实是对企业外部的管理。